Lợi ích khi sử dung chat tự động Manychat

Kiếm Tiền Youtube Tiếp Thị Liên Kết

Ưu thế khi dùng Manychat là gì?

  • Là công cụ được cài đặt hoàn toàn miễn phí.
  • Quá trình để tạo Chatbot với Manychat nhanh gọn
  • Tạo Chatbot với Manychat kết nối trực tiếp với Facebook. Không cần thiết kế app khó hiểu.
  • Không cần Facebook xét duyệt.
  • Tạo Chatbot với Manychat không giới hạn.

Những lợi ích đối với công ty khi tạo Chatbot với Manychat

Manychat  là công cụ giúp đỡ và hỗ trợ đắc lực cho công ty trong việc hỗ trợ khách hàng. Cụ thể:

  • Chăm sóc khách hàng một cách toàn diện, từ những cái nhỏ nhất. VD, nhờ vào thông tin đăng ký của khách hàng, bạn biết được ngày sinh nhật hoặc ngày mà khách hàng tiếp xúc với Chatbot với Manychat để đưa rõ ra thông điệp chúc cùng với những quảng cáo ưu đãi của tổ chức.
  • Tiếp cận đến khách hàng tiềm năng và trao cho khách hàng các dịch vụ xuất sắc của tổ chức thông qua việc sử dụng tính năng nói chuyện trực tiếp của Manychat. Cùng với tính năng này cùng có thể giúp giải đáp những câu hỏi nhạy cảm hay phức tạp.
  • Tạo mối quan hệ giữa công ty và khách hàng, cài đặt niềm tin đối với người mua hàng. Tạo nên nhãn hiệu cho công ty.
  • Mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời, tạo nên ấn tượng và sự nổi bật của công ty đối với người mua hàng.
Manychat đang ngày được ưa chuộng vì những lợi ích nổi bật cho doanh nghiệp

Các loại Manychat hiện nay

Hiện nay, tùy từng mong muốn và mục đích sử dụng, manychat được chia thành 2 loại là ManyChat bán hàng và ManyChat hỗ trợ khách hàng. Chỉ cần nghe qua tên, bạn cũng có thể thấy được sự khác nhau cơ bản của hai loại này.

Manychat bán hàng

Nghe tên của loại manychat này đã đủ biết về mục đích sử dụng. Đây là một dạng manychat dùng để bán hàng. Bạn sẽ tạo trên bất kỳ trang nào.

Sau một vài thao tác thiết lập và cài đặt các tính năng căn bản, bạn đã có ngay một nhân viên bán hàng tự động có thể giúp bạn tối ưu quá trình bán hàng hiệu quả. Những ưu điểm phía dưới sẽ làm thay đổi tâm lý bạn về sự quan trọng của công cụ này trên website của bạn.

  • Hoạt động liên tục 24/7
  • Quản lý tin nhắn, comment và các cuộc hội thoại tập trung.
  • Không bỏ sót các cuộc nói chuyện với khách hàng
  • Cập nhật thông tin khách hàng tự động, liên tục
  • Phân loại các hội thoại để quản lý đơn giản

ManyChat bán hàng sẽ liên tục cập nhật các đơn hàng, giúp bạn không bỏ sót cơ hội bán hàng nào. ManyChat không cần dùng các phần mềm giải quyết ngôn ngữ tự nhiên mà chỉ có các block tương tác dễ dàng như text, image,…để tương tác với khách hàng.

Nếu trang của bạn sử dụng để bán hàng và mục tiêu định hướng người dùng đến hành động mua hàng, thì chắc chắn loại manychat này là lựa chọn tốt dành cho bạn.

Tuy vậy, mức độ đạt kết quả của ManyChat cũng phụ thuộc vào kịch bản và nội dung bạn cài đặt để trò chuyện với khách hàng. Trong nhiều trường hợp để cần chốt đơn bán hàng cũng cần nên có sự trợ giúp của các nhân sự bán hàng chứ không những phụ thuộc vào Manychat.

Manychat hỗ trợ khách hàng

Loại Manychat này thường được sử dụng tại các trung tâm chăm sóc khách hàng lớn và được dùng để trả lời các câu hỏi mà người mua hàng thường hỏi theo kịch bản lên sẵn.

Với các câu hỏi dễ dàng, sẽ “bắt” từ khóa và tự động trả lời, giúp tiết kiệm thời gian và nhân viên. Với các câu hỏi khó hơn, yêu cầu tính chuyên môn cao hơn, chatbot sẽ chuyển đến nhân sự chăm sóc để xử lý.

Manychat hỗ trợ khách hàng có những ưu điểm:

  • Giải đáp nhanh các câu hỏi đơn giản
  • Thống kê các lâu câu hỏi, số người hỏi để tối ưu cho những kịch bản sau.
  • Dùng ngôn ngữ tự nhiên, gần gũi, dễ tiếp xúc với người dùng.

Đây chính là 2 loại manychat được nhiều công ty sử dụng cho 2 mục tiêu khác nhau.

Ai nên sử dụng Manychat?

Nhìn bao quát, đối tượng dùng Manychat vô cùng đa dạng với nhiều ngành nghề bán hàng khác nhau, đáng chú ý các nhóm ngành dưới đây nên dùng sản phẩm Chatbot:

  • Làm đẹp: Spa, Thẩm mỹ viện, Làm tóc, nail…
  • Bán hàng thời trang: quần áo, trang sức, giầy dép, phụ kiện…
  • Ẩm thực: Nhà hàng, Quán ăn, Quán cafe…
  • Các dịch vụ hỗ trợ: đặt phòng, đặt vé, vận tải…
  • Các dịch vụ bán hàng Online.

Trả lời